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매장픽업 안내 페이지

기간  |  2020.07.29 ~ 2021.12.31

이벤트 상세 노출영역

먼저 구매하고 나중에 직접 찾아가는 서비스, 매장 픽업

매장픽업이란?

매장 픽업이란 SSG.COM에서 먼저 상품을 구매 후 나중에 매장에서 직접 상품을 찾아갈 수 있는 서비스입니다.

STEP1. 매장픽업 아이콘을 확인해주세요

백화점 또는 이마트 점포 상품 중 '매장픽업' 아이콘이 있는 상품만 가능합니다.

STEP2. 받고 싶은 장소와 방문하실 날짜를 선택 해주세요

구매하시려는 상품마다 방문 가능 점포와 방문 가능 선택 날짜가 상이할 수 있으니 미리 확인해주세요.

STEP3. 문자메세지 수신하시고, 매장 방문하세요.

상품에 따라 카카오톡 메시지로 발신될 수도 있습니다.

와인 픽업의 경우, 신분증을 꼭 지참해주시기 바랍니다.

백화점 상품 매장픽업시 주의사항

  • 매장에 가셔서 상품을 확인하신 후에 픽업 여부를 결정하실 수 있습니다.
  • 색상/사이즈 변경은 매장에 재고가 있을 경우에 가능합니다.
  • 픽업시 수선 요청이 가능하며, 수선료는 매장 정책에 따라 고객님이 부담할 수 있습니다.
  • SMS 또는 카카오톡 메시지로 최대 17시 이내에는 확정 또는 불가 안내 문자가 발송됩니다.
  • 픽업 당일 상품이 픽업되지 않으면, 모든 주문은 익일 취소 및 자동 환불이 됩니다.
  • 주문취소는 픽업 확정 문자를 받기 이전에 온라인에서 언제든지 가능합니다.

Q&A

  • Q. 여러 상품을 한꺼번에 픽업 주문이 가능한가요?

    A. 픽업 일자는 상품별/옵션별로 설정하여 여러 개의 상품을 동시에 주문하실 수 있습니다.

  • Q. 주문후 픽업이 가능한 시간은 어떻게 알 수 있나요?

    A. 픽업 일자는 상품별 옵션별로 설정 하여 여러 개의 상품을 동시에 주문완료 문자와 별도로 매장에서 재고 확인후 “상품교환권 SMS / 카카오톡 메시지”, 또는 재고 부족으로 인한 주문 취소 안내 문자가 발송됩니다. 상품수령시에는 반드시 “상품교환권 SMS / 카카오톡 메시지”을 제시하셔야 합니다.

  • Q. 주문후 픽업을 할 수 없는 경우는 어떻게 되나요?

    A. 픽업 당일에 매장수령이 이루어지지 않을 경우 주문취소 및 환불이 자동으로 픽업일 익일에 처리됩니다.

  • Q. 주문후 픽업 날짜 변경이 가능한가요?

    A. MY SSG에서 픽업날짜 이전에만 수정이 가능합니다. 수정 가능한 날짜는 변경을 시도하는 날 ‘당일’선택은 불가능하며, 주문일 포함 4일 이내만 가능합니다.

  • Q. 교환이나 반품은 어떻게 하나요?

    A. 직접 방문 또는 온라인에서도 택배 접수가 가능합니다. 단, 단순 변심에 의한 반품은 고객 부담으로 택배비가 부담됩니다.

  • Q. 주문 취소는 가능한가요?

    A. 픽업 문자가 오기전에는 주문 취소가 가능하며, 픽업 당일 매장 수령이 이루어지지 않을 경우 주문 취소가 익일 자동으로 처리됩니다.

  • Q. 매장 주소 및 전화번호는 어디서 확인이 가능하나요?

    A. 상품상세 하단 및 주문시 점포/픽업일자 선택 페이지에서 확인 가능합니다.

  • Q. 주문 당일 픽업이 가능한가요?

    A. 당일 픽업 선택은 오후 2시 30분 이전까지 가능합니다.

대상 사이트
신세계몰 신세계백화점 이마트몰 트레이더스 새벽배송

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